Chargé.e de mission it, de prestation marketing interne et de service logistique - alternance 24 mois

L’alternant.e sera rattaché hiérarchiquement au Responsable Activité Gestion du Parc et Logistique.

Ses activités l’amènent à être en interface régulière avec les interlocuteurs suivants :

* L’ensemble des responsables opérationnels du Service Desk porté par le prestataire
* Les correspondants IT des entités clientes
* L’ensemble des équipes GDI (Saint-Gobain Group Digital & IT International)

Les missions

* Administrer et Maintenir en condition opérationnelle le groupe Teams de publication des reporting et animer la communauté cliente.
* Vérifier leur conformité et l’exactitude du contenu et publier les reporting à destination de nos clients internes.
* Répondre aux interrogations relatives à ces rapports, à leur source, fréquence et mode de calcul.
* Maintenir à jour les catalogues produits PC, PDA (terminal durci), et téléphonie Mobile et tous les accessoires, dans les différents systèmes : Teams, ServiceNow
* Mettre à jour et vérifier les valeurs de dépréciation des assets dans ServiceNow
* Tester les développements ServiceNow du projet d’intégration en cours
* Monitorer les transports « messagerie » de la production de l’activité



\n\n

Objectifs de l'alternance

1/ Canal Teams Publication

* Maintien en conditions opérationnelles du partage pour ~400 utilisateurs :
o Ajouter les demandeurs sur ce partage sur le périmètre qui les concerne (balises).
o Vérifier la disponibilité du partage avec les nouveaux utilisateurs.
o Répondre aux interrogations sur les contenus publier.
* Publications :
o Définir chaque mois et conjointement avec l’équipe le calendrier des publications.
o S’assurer de son bon déroulement et de sa complétude.
o Vérifier le contenu de chacune d’entre elles avant publication.
o Répondre aux sollicitations clientes de ces rapports publiés, notamment sur leurs sources de données et le principe du calcul présenté.

2/ Catalogue produits.

* Accessoires/Consommables
o Identifier dans les commandes d’achats les nouvelles références.
o S’il y a lieu créer les références dans les modèles ServiceNow.
o Vérifier que les derniers prix d’achats n’ont pas évolué, et sinon mettre à jour.
o Animer une réunion trimestrielle avec les responsables de production et la responsable du procurement sur ce référentiel.
* Bundle d’accessoires
o Animer une réunion mensuelle de gestion et administration du référentiel des Bundle d’accessoires.
o Rester à l’écoute des évolutions à produire dans ce référentiel, notamment sur les potentielles références de remplacement.
* Matériels Sérialisés
o Vérifier de la complétude des informations des sérialisés créés par les responsables de production, notamment les derniers prix d’achat.
* Canal Teams de publication
o Mettre à disposition de nos clients et utilisateur le référentiel des références de produits sérialisés et accessoires.
o Être force de proposition sur la présentation de ces éléments : éléments techniques, shooting photo, etc…

3/ Dépréciation des Assets (PC & PDA).

* S’assurer que chaque fiche asset PC/PDA contient :
o Un prix du bien tel que décrit dans la commande (avec ces accessoires).
o Un montant de dépréciation mensuelle.
o Une méthode de dépréciation (3/4ans)
o Un numéro de fiche d’amortissement (Origine SAP)
* Maintenir ce référentiel à jour à chaque nouvelle entrée dans les amortissements (dossiers du contrôle de gestion).

4/ Monitoring des transports.

* Produire un reporting quotidien des transports en cours contenant les dates et statuts de chacun d’entre eux.
* Monitorer les incidents d’interface entre ServiceNow et le site du transporteur.
* Gérer les incidents de livraisons avec le transporteur (adresse erronée, horaire d’ouverture, perte de colis, etc…)
* Produire un récapitulatif mensuel de cette activité.
* Produire la facture mensuelle à destination des Business.