Ingénieur support technique sav h/f

Les missions du poste

Atawey en 2 mots ? Audace et innovation !
L'audace, parce qu'il en aura fallu à la naissance d'Atawey, en 2012, alors que le terme « transition énergétique » commence tout juste à émerger en Europe.

L'innovation, le fil conducteur de chacun des projets menés par Atawey dont la philosophie se résume par : progrès, partage, apprentissage et entraide... En somme l'esprit d'équipe.

L'ambition d'Atawey ? Contribuer à réduire l'impact carbone de la mobilité en permettant à l'usager de se recharger à l'endroit et au moment où il en a besoin - AnyTime, AnyWhere, EnergY.

Plus concrètement ? Atawey conçoit, fabrique et commercialise des stations de production et de distribution d'hydrogène bas-carbone dans ses ateliers au Bourget-du-Lac (73) et est attachée à ses ancrages locaux, ainsi qu'à l'amélioration continue de ses produits sur le plan technique comme environnemental.

Responsabilités :

L'ingénieur support technique / SAV (Performance Owner) doit assurer les performances d'une partie du parc de stations de recharge Hydrogène installé, et à ce titre en est responsable (disponibilité, capacités de remplissage...). Il/elle sera également responsable d'atteindre l'objectif de CA et de Marge de l'activité maintenance sur son périmètre.

Missions Principales :

1. Management des équipes et des interventions
- Préparer les déplacements (contenu technique, approvisionnement pièces, logistique, mobilisation des ressources), et superviser les interventions Atawey (support au technicien) dans le cadre des opérations de maintenance préventive/curative et remises à niveau.
- Rédiger les fiches d'intervention afin d'encadrer les opérations de maintenance.
- Participer à la rédaction des plans de prévention et/ou analyses de risque avec le responsable QHSE et ou le BE.
- Mettre en oeuvre les rétrofits commandés par le service R&D.
- Créer et exploiter les données dans ERP (création des interventions, appel des données techniques, création des ordres de réparation, mise en oeuvre des classeurs SAV).
- Produire ou faire produire le CR d'intervention.
- Participer aux astreintes sécurités liées à l'exploitation selon la DUE en vigueur.
2. Relation client
- Traiter les demandes des clients existants sur les sujets de maintenance et d'exploitation, d'un point de vue technique et commercial (garanties, contrats...).
- Accompagner la montée en compétence des exploitants (internes ou externes).
- Réaliser des diagnostics en lien avec le/la data analyst.
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation...
3. Vente/suivi des ventes
- Réaliser des devis de fourniture de pièces et/ou de prestations.
- Superviser le circuit ERP depuis le devis jusqu'à la facturation.
- Participer à la construction des offres en lien avec le service commercial.
- Répondre aux appels d'offre « services » en lien/ou non avec les commerciaux.
- Rédiger les contrats de maintenance avant validation en interne.
4. Actions transverses
- Participer à la formalisation des REX et proposer des sujets d'évolution.
- Participer à la définition des stratégies d'achat (stock mini, etc).
- Initier des réclamations fournisseur en lien avec le service Qualité.
- Faire vivre le plan d'action maintenance et participer à la vie du plan d'action du service support.
- Gérer les réparations pièces en interne ou chez le fournisseur.
5. Rédaction documentaire
- Rédiger les supports type Fiches de maintenance, et les faire évoluer en fonction du REX et des nouveaux produits.
- Construire les plans de maintenance préventive PDM recommandés par le constructeur des nouveaux équipements (intégration des préconisations fournisseurs, calcul des coûts PRI, calcul du Volume MO nécessaire).
- Participer à la rédaction des Notices constructeur et leur évolution, en fonction du retour d'expérience.
- Participer aux études HAZOP avec le BE et inclure les conclusions dans les plans de maintenance.

Le profil recherché :

Compétences et Profil :
- Connaissances en dispositifs électriques, mécaniques, pneumatiques, hydraulique et groupe froid.
- Bon entregents, compétence en négociation.
- Compétences en planification et gestion de projet.
- Maîtrise de l'anglais (niveau B2).
- Sens de l'écoute et de la communication.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Anticipation et sens des priorités.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Sens du client et de la négociation.

Diplômes requis :
- Bac +5 école d'ingénieur, ou équivalent universitaire.

Vous disposez d'une expérience significative en entreprise (3ans).

Une expérience dans un groupe industriel ou dans une entreprise de l'hydrogène est un plus.

Divers :
Contrat CDI
Salaire annuel brut : selon profil et expérience
Rattachement : Opérations
Localisation : Grenoble (38)
Déplacements intersites - Chambéry / Grenoble : prévoir 4 jours par semaine sur le site de Chambéry les premiers mois, puis 1 à deux fois par la suite.


Bienvenue chez Atawey SAS

Atawey en 2 mots ? Audace et innovation !
L'audace, parce qu'il en aura fallu à la naissance d'Atawey, en 2012, alors que le terme « transition énergétique » commence tout juste à émerger en Europe.

L'innovation, le fil conducteur de chacun des projets menés par Atawey dont la philosophie se résume par : progrès, partage, apprentissage et entraide... En somme l'esprit d'équipe.

L'ambition d'Atawey ? Contribuer à réduire l'impact carbone de la mobilité en permettant à l'usager de se recharger à l'endroit et au moment où il en a besoin - AnyTime, AnyWhere, EnergY.

Plus concrètement ? Atawey conçoit, fabrique et commercialise des stations de production et de distribution d'hydrogène bas-carbone dans ses ateliers au Bourget-du-Lac (73) et est attachée à ses ancrages locaux, ainsi qu'à l'amélioration continue de ses produits sur le plan technique comme environnemental.

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