Vos missions
1. Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects
2. Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
3. Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
4. Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
5. Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
6. Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
7. Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
8. Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates
Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
9. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
10. de 11 jours de RTT par an
11. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler
12. d'une protection sociale renforcée
13. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
14. d'une politique parentale avantageuse
15. de conditions bancaires et assurances préférentielles
16. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
17. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez ?:
18. Cultiver une excellente relation client
19. Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
Vous êtes :
20. Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
21. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
22. Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.