Premier(e) de réception (h/f)

PREMIER(E) DE RECEPTION H/F

Vous embarquez vos troupes et adorez être en première ligne ? Le poste de Premier(e) de Réception, est fait pour vous !

Notre hôtel Novotel Deauville Plage recherche activement un Premier(e) de Réception, en CDD 39h à partir du 1er Décembre 2024 dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

Parlons de vous :
- Vous avez déjà une expérience au poste recherché ou une expérience solide comme réceptionniste.
- Vous maîtrisez les outils informatiques Accor : FOLS, RESAWEB et ACDC n'ont pas de secrets pour vous
- Maîtrise de l'anglais indispensable

En nous rejoignant comme Premier de Réception, H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists de 60 collaborateurs dans l'hôtel, dont 7 en Réception. Notre hôtel propose aux voyageurs 100 chambres dont 14 suites, un restaurant bistronomique très en vue à Deauville, un bar, un bar à sushis, 1 piscine, 1 salle de fitness et 3 salles de réunions.

Vos futures missions :
- Accueillant, vous saurez renseigner vos clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de votre établissement.
- Administratif et comptabilité ne vous font pas peur !
- Vous contrôlez les encaissements et assurez la sécurisation des données.
- Vous savez jongler entre planning d'occupation et demandes client.
- Vous renseignez les supports de suivi d'activité et éditez les rapports statistiques journaliers.
- Cerise sur le gâteau, vous aimez travailler dans un environnement sain et veillez toujours au bon fonctionnement de vos outils !

Vos avantages :
- Salaire : 2288,94 € mensuel brut hors indemnités compensatrices de nourriture
- Mutuelle Accor
- Tarifs Collaborateurs (Heartists)
- Primes mensuelles et annuelles selon atteinte des objectifs

Vous deviendrez :
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Pour postuler :
Mme Apoline REGNAULT, Cheffe de réception

Rejoignez-nous dès maintenant !
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Animer, coordonner une équipe,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir la confidentialité des informations client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.