Il s'agit d'un rôle clé pour assurer la gestion des opérations IT, le support aux équipes internes et l'automatisation des processus récurrents.
Missions principales :
Gestion des opérations IT
- Traitement des demandes d'exploitation (exports, batchs, résolution d'incidents).
- Support aux services internes (marketing, commerce, finance, etc.).
- Suivi et amélioration des processus, notamment par l'automatisation.
Supervision et amélioration continue
- Mise en place et exploitation d'outils de supervision proactive.
- Optimisation et documentation des processus.
Encadrement de l'équipe exploitation
- Mentorat et montée en compétences des membres de l'équipe.
- Répartition des tâches et gestion des priorités.
- Reporting et suivi des performances.
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