Conseiller service après-vente mécanique multimarques - h/f

Mission

L’équipe de la concession VOLKSWAGEN du Groupe Faurie à AGEN (dans le département de Lot-et-Garonne, en région Nouvelle-Aquitaine) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE MULTIMARQUES,

en CDI, à temps plein (39H00 du lundi au vendredi - 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00).

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
3. Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
4. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
5. Assurer la prise en charge des véhicules
6. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
7. Coordonner l’intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
8. Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
9. Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
10. Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
11. Faire des devis et encaissements.
12. Gérer le service "prêt de véhicules"
13. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
14. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
15. Contribuer à l’image de marque du point de vente
Les avantages :
16. Une carte SWILE pour les titres restaurant
17. Des perspectives de mobilité interne
18. Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
19. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Profil

Vous :
20. Justifiez d’une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
21. Avez la culture de la satisfaction client
22. Etes rigoureux, autonome avec un très bon sens relationnel
23. Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
24. Etes titulaire du permis B afin de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et d'effectuer le contrôle de qualité
La connaissance et une expérience des marques allemandes seraient un plus.

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Compétences

Bon communicant Esprit d'analyse et d'observation Capacités d'organisation