Lynx RH recherche un(e) Technicien(ne) Micro-informatique et Proximité Bureautique pour une mission en Nouvelle-Aquitaine. Si vous êtes passionné(e) par le support informatique, l'assistance aux utilisateurs et la maintenance de parcs informatiques, cette mission est faite pour vous !
Vos missions
* Assistance et maintenance : Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des postes informatiques des utilisateurs sur votre périmètre.
* Gestion du parc informatique : Utiliser l'application de gestion pour suivre le parc informatique et déployer les applications nationales.
* Sécurisation des équipements : Garantir la sécurité des postes informatiques et veiller à leur bon fonctionnement.
* Assistance aux utilisateurs : Former, conseiller et assister les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Office 365, etc.), à distance ou sur site.
* Intégration dans Active Directory : Intégrer les postes informatiques dans le domaine et gérer les comptes utilisateurs via Active Directory.
* Support sur équipements mobiles : Assurer le support technique pour les équipements mobiles Android et iPhone.
* Comptoirs numériques : Répondre aux sollicitations des utilisateurs dans les comptoirs numériques (dépannage, conseils, prêt de matériel) en garantissant une expérience utilisateur de qualité.
* Respect des SLA : Respecter les contrats de niveaux de service et rendre compte au Pilote Production ou Responsable d'Agence.
* Suivi des incidents : Résoudre les pannes signalées, assurer leur suivi dans l'outil de ticketing ITSM et garantir une bonne traçabilité des demandes.
Pré-requis
* Habilitation électrique : Vous êtes titulaire d'une habilitation électrique H0B0.
* Formation : Bac +2 minimum en informatique ou domaine similaire.
* Expérience : Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire
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