L'équipe Lyfe est composée de 13 personnes sur 6 métiers qui travaillent sur la plateforme web Lyfe de CNP Assurances dédiée aux services pour ses assurés en santé, retraite, épargne, prévoyance individuelle ou collective, dépendance, assurance emprunteur, multirisque habitation, Auto, affinitaire...
Vos missions seront :
1. Stratégie marketing
· Pour la conception d'offres et d'expérience clients, alimenter la vision stratégique sur la gamme de services pertinente par une veille du marché des services.
· Préconiser des évolutions qui amélioreront la qualité, les performances et la satisfaction clients : CES, CSAT, NPS
. Prendre en compte les contraintes techniques, sécuritaires, financières et juridiques des parties prenantes dans chaque phase : sourcer, sélectionner les fournisseurs, designer l'offre (valeur et expérience client), négocier (tarif, contenu, organiser les ateliers techniques (API/UI/UX/SSO)
. Faire connaître l'offre et les parcours via une communication efficace
2. Projets marketing : de la conception au lancement d'offres de services
. Comprendre les enjeux assuranciels dans lesquels la recherche de service s'inscrit pour concevoir une proposition de services pertinente
· Mener les travaux marketing de la conception à l'intégration de services dans les produits et les parcours d'assurance. A
· Définir la méthodologie, les moyens, les coûts et les plannings.
. Participer, en appui des commerciaux, aux échanges avec les partenaires
distributeurs sur les nouveaux produits / services......
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