A propos de l'entreprise :
Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'Industrie, de l'Energie et du BTP au Nord de Paris
A propos du poste :
TRUST RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, recherche pour son client un AUTOMATICIEN / SUPPORT CLIENTS H/F.
Au sein du service support, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et nos différents services pour effectuer les tâches suivantes :
Fournir une assistance technique aux clients
Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques rencontrés par les clients sur nos installations (automatisme, électrique, pneumatique ou mécanique)
Coordonner et former les équipes techniques pour intervenir chez les clients
Identifier et piloter les améliorations possibles de nos machines en termes de performances, de fiabilité, de sécurité ou d'efficacité.
Contribuer à la rédaction des guides de dépannage et de documents techniques pour nos machines.
Maintenir une relation positive avec les clients en répondant rapidement à leurs demandes de support et en fournissant des solutions efficaces.
Garantir la satisfaction des clients et la qualité du support technique fourni
Contribuer à l'amélioration de la performance du service et des outils associés
Profil recherché :
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