Gestionnaire production et services à la clientèle

Assurances Consulting Courtage (ACC) est une société de courtage luxembourgeoise en assurances installée à Strassen au Luxembourg. Fondée en 2001 par Thierry Vinaschi et Nuno Pimenta, elle est composée d'une équipe qualifiée, dynamique et à taille humaine.

Agréée par le commissariat aux assurances, Assurances Consulting Courtage offre à sa clientèle de professionnels et de particuliers des solutions sur mesure pour les produits d'assurance vie et non-vie. Outre les assurances automobile et habitation, le cabinet a développé un pôle de Construction & Promotions immobilières et gère également les risques Incendies, Responsabilité Civiles, Bris de Machines, Dommages pour les PME. Additionnellement, ACC fournit des recommandations et conseils dans la gestion des sinistres.

Pour notre bureau à Strassen – Luxembourg, nous recherchons un(e) :

Gestionnaire Production et Services à la clientèle

Assurances non-vie pour particuliers et entreprises - CDI

Description des responsabilités

* Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes liées à l'activité quotidienne (clients particuliers et professionnels) et à l'activité opérationnelle
* Répondre aux questions et conseiller au mieux les clients sur les produits d'assurance non-vie
* Rédiger les offres, les contrats, les avenants pour les clients qui concernent les produits standards Non-Vie : l'automobile, flotte auto, l'habitation, voyage…
* Traiter les demandes d'attestations, de modifications, les facturations, les suspensions et les résiliations
* Gérer les cartes d'assurances (cartes vertes) à la demande
* Effectuer un suivi régulier de l'ensemble des dossiers
* Construire et entretenir des relations à long terme avec nos clients
* Travailler en étroite collaboration avec les compagnies d'assurances et partenaires
* Assurer la lutte contre le blanchiment d'argent et financement du terrorisme
* Être vigilant(e) quant à la conformité
* Participer à des projets internes
* Assister aux réunions d'équipe et fournir un feedback
* Être force de proposition et contribuer au développement de ACC

Profil recherché

* Titulaire d'un diplôme supérieur BAC +3 (orientation assurance ou économique, gestion et/ou financière ou équivalent)
* Expérience professionnelle souhaitée dans un poste similaire dans le secteur financier ou des assurances
* Connaissances des produits d'assurance non-vie
* Posséder l'agrément de Sous-Courtier ou avoir la volonté de l'obtenir
* Maitrise de l'anglais et du français à l'écrit et à l'oral. La connaissance du portugais, du luxembourgeois ou de l'allemand seront considérés comme un avantage
* Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Office de Windows
* Être orienté vers le service aux clients et avoir des capacités d'empathie
* Posséder un esprit d'équipe, proactif, flexible et fiable

ACC vous propose

* Un temps plein (40h /semaine) - Contrat à durée indéterminée (CDI)
* Travailler au sein d'une équipe professionnelle à taille humaine
* Des horaires de travail dans le respect du cadre et de la réglementation en vigueur
* Formation en continue
* Accessibilité des dirigeants
* Possibilité d'autonomie et d'initiative au développement

Nous contacter

Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à nous envoyer votre curriculum vitae ainsi que votre lettre de motivation via jobs.lu.


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