Gestionnaire locatif (h/f)

Votre agence Start People de Reims recrute un(e) Assistant gestion locatif (H/F) en CDI à partir de début d'année 2025.

Afin de renforcer leur équipe, votre rôle consistera à gérer les relations quotidiennes entre locataires et propriétaires, tout en garantissant un suivi administratif optimal.

Votre mission :

Interface locataire-propriétaire :

- Accueillir et orienter les locataires rencontrant des problèmes techniques (ex : chauffe-eau, panne de chauffage, etc.), en leur fournissant des conseils pratiques.
- Identifier et solliciter des prestataires (plombiers, électriciens, chauffagistes) pour résoudre les pannes ou dysfonctionnements.
- Demander des devis auprès des prestataires et présenter les options au propriétaire.
- Organiser les interventions des prestataires, prendre les rendez-vous, suivre le bon déroulement des travaux et veiller à la facturation.


Gestion administrative :

- Suivi des retards de loyers et relance des locataires en cas de non-paiement.
- Traitement des appels et des demandes des locataires (fichier de 1000 baux à gérer)
- Coordonner avec les syndics pour les interventions relatives aux parties communes ou privative

Profil recherché :

- Vous êtes à l'aise au téléphone et ne craignez pas de prendre la parole pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, avec une capacité à exprimer clairement les informations par écrit (mails, courriers).
- Vous êtes organisé(e), autonome, et capable de gérer un volume important de dossiers (1000 baux).
- Vous avez un esprit d'équipe et un bon sens pratique pour trouver des solutions adaptées aux besoins des locataires et des propriétaires.
- Une maîtrise des outils informatiques et une aisance avec les fiches techniques sont indispensables pour ce poste.

Conditions de travail :

Temps plein, 35 heures/semaine : Du mardi au samedi
Un environnement de travail collaboratif et un accompagnement pour votre prise de poste.

Si vous êtes une personne impliquée, proactive et capable de prendre des initiatives tout en restant orientée service client, ce poste est fait pour vous !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Droit immobilier,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Gérer des réclamations et litiges

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.