Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupe familial en fort développement en France ainsi qu’à l’international, son/sa futur(e) :
Responsable Relation Clients (H/F)
Poste CDI à temps complet (base 39h)
Piloter et optimiser le service administratif des ventes, en garantissant une performance de haut niveau et un service client irréprochable.
Management et performance : Encadrer et accompagner l'équipe (recrutement, formation, indicateurs de performance, reporting, réunions).
Gestion des commandes : Superviser le cycle complet des commandes clients (et parfois fournisseurs), y compris les appels d'offres, jusqu'à leur livraison.
Suivi des indicateurs : Analyser des KPI clés (satisfaction client, délais, traitement des commandes) pour fournir des recommandations à la direction.
Le profil recherché dispose d’une dizaine d’années d’expérience en administration des ventes, dans un environnement avec une forte demande de service. Titulaire d’un BTS, DUT ou BUT, il démontre une expertise solide en gestion administrative, finance et une appétence forte pour de l’amélioration continue et de la gestion de projet, notamment en matière de développement d’outils avec les équipes IT.
Une maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) est indispensable, associée à un excellent sens de la communication et du service client. Compétence dans la transmission d’instructions claires et la gestion proactive des problèmes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.