Description du poste
Au sein de l'agence raccordements clients BYTEL du Pays de Loire, vous serez rattaché(e) au conducteur de travaux et vous aurez pour principales missions :
Production / support aux opérations :
Suivi journalier des Interventions clients type SAV et ITV
Sécurisation des plannings avec différents intervenants
Call : support/appuis à chaud aux techniciens et/ou aux sous-traitants
Planification :
Réalisation des plannings d'intervention
Call : Sécurisation des RDV le cas échéant en appel préalable
Ouverture et fermeture des grilles de planning travaux
Suivi journalier des Interventions clients : prendre et décaler des RDV si nécessaire
Planification et gestion des SAV
Qualifications
De formation Bac ou Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans un environnement de gestion de production ou d'assistanat de production ou assistanat clientèle, idéalement dans les télécoms.
Vous utilisez et êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office et Outlook), vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Informations supplémentaires
Vous avez une bonne capacité d'adaptation, vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et savez gérer les priorités. Vous faites preuves de qualités relationnelles et de communication avec un sens aigu du service.
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