Basé(e) chez notre client, vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.
Responsabilités :
* Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
* Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
* Conseiller les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques
* Participer à la résolution des incidents sur les sites clients
* Diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site
* Coordonner et assurer le suivi de l’action
* Etablir un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
* Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
* Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel
* Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
* Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service.
* Contribuer à la gestion du parc
Horaires : Lundi au vendredi – h-h h-h.
Tous les moyens nécessaires sont mis à votre disposition : véhicule de service pour vos déplacements professionnels, carte carburant, téléphone portable.
Avantages :
Vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, mutuelle, accords de participation et d’intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise.
Profil recherché :
De formation de niveau Bac, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs.
Le permis B est exigé !
Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l’organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d’apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue.
Compétences requises :
* Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
* Une appétence pour la résolution de problèmes techniques
* Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation
* On vous dit rigoureux et réactif
* Vos qualités d’écoute et votre sens du service vous permettent d’accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs
Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
Localisation : Lyon, France - zone de déplacement : départementale
Salaire : à définir, EUR par mois
Niveau de qualification : Employé / Opérateur / Ouvrier Spe / Bac, Technicien / Employé Bac +, Agent de maîtrise / Bac + /
Expérience : - an, à ans, + ans
Modalités de travail : Temps complet
Fonction : Informatique - Systèmes / Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information
Secteur : Banque / Assurance / Finance
Télétravail : Pas de télétravail
Qui sommes nous ?
AVEM avenue Tony Garnier
Raisons de rejoindre l’aventure :
* Une ambiance et un cadre de travail agréable
* Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
* Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
* Un groupe financièrement solide
* Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
* Un management de proximité et du travail d’équipe
* Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
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