Manager connaissance et activation client h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Manager Connaissance et Activation Client H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction des Marchés, le service Marketing souhaite recruter le/la Manager du pôle Connaissance et Activation Client H/F pour animer une équipe de 4 à 5 chargés détudes.

Les principales activités proposées sont:

1. Le management de l'équipe:

1. Organiser, piloter et animer lactivité des chargés détudes,
2. Développer lautonomie des collaborateurs et leur montée en expertise,
3. Organiser les Back-Up sur des expertises spécifiques afin de garantir une permanence de service.

2. L'accompagnement et la supervision opérationnels des solutions mises en œuvre:

4. Diriger des travaux de data analyse pour parfaire la connaissance de nos clients et de leurs parcours,
5. Développer lanalyse des résultats de nos opérations marketing,
6. Transmettre son expertise en termes dactivation de la base clients, pour accompagner l'équipe dans la construction des plans de contact et activer lensemble des communications clients.

3. Coordonner les travaux Parcours Client Avant et Après Vente:

7. Accompagner la construction de parcours clients sur les cibles prioritaires des différents marchés,
8. Mettre en place et piloter la performance de ces parcours,
9. Participer aux différentes instances nationales.

4. Coordonner les travaux du Plan de contact:

10. Assurer la supervision de la construction, mise en œuvre et suivi des plans de contacts en intégrant les différents canaux(réseau commercial terrain et à distance, sous-traitance...)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des collaborateurs du service Marketing, de la communication business et des Responsables de Marchés. Mais également avec les équipes commerciales.

Profil

Formation:

11. BAC +5 du type Ecole de commerce, Statistiques ou Ingénieur.

Expérience de 10 ans minimum:

12. Expertise confirmée en marketing automation et en data analyse,
13. 3 ans minimum d'expérience en management,
14. Evolution dans un univers marketing.

Compétences et qualités requises:

15. Maîtrise des outils dactivation de la base client: ADOBE Campaign/ PEGA-ORCIA,
16. Capacité d'analyse et d'interprétation des résultats,
17. Orientation résultat,
18. Leadership: animation et mobilisation,
19. Forte capacité à prioriser les demandes et à tenir les deadlines,
20. Etat d'esprit dynamique et positif,
21. Forte appétence pour le travail collaboratif et en transversalité.


Profil principal

Marketing / Communication - Marketing

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

Lyon

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

+ de 10 ans