Aftersales operations manager, pégomas

Le CV peut-être envoyé en Français

Rolls-Royce Solutions France (anciennement MTU France) fait partie de Rolls-Royce Power Systems AG, un leader technologique dans la fabrication de moteurs, de systèmes de propulsion et de systèmes de distribution d'énergie. Les activités en France comprennent les moteurs diesel, à gaz et à hydrogène et les systèmes de propulsion et de génération électrique, ainsi que les solutions de stockage par batteries. Nous assurons la distribution des solutions Rolls Royce en France et en Afrique. La satisfaction client est notre moteur et nous recrutons actuellement pour notre département Service Engineering afin de renforcer notre équipe, pour continuer à satisfaire nos clients !

Fournir aux clients de Rolls-Royce Solutions France en France et Afrique Francophone un support technique compétent pour la maintenance préventive et corrective (garantie ou non) des moteurs et systèmes clients en garantissant la plus grande disponibilité de leurs équipements et leur satisfaction.


Responsabilités :

* Assisté de 2 collaborateurs, vous assurez l’encadrement opérationnel et fonctionnel d’une équipe de 15 à 20 techniciens, mécaniciens et électroniciens.
* Vous êtes garant du bon déroulement des interventions techniques sur site client et en atelier : évaluation du besoin, suivi des interventions, analyse technique, rapport de travaux.
* Vous organisez et supervisez au sein de votre service le déploiement des nouveaux process, des nouveaux outils et de toutes évolutions nécessaires.
* Vous faites l'interface avec le Groupe pour le suivi et la gestion de certains dossiers SAV.
* En constante interface avec les chargés d’affaires SAV, vous définissez et adaptez en temps réel le planning de vos équipes en fonction des priorités clients et des urgences. Vous veillez au respect des process et proposez les évolutions d’organisation et procédures qui s’imposent.
* Vous apportez des solutions d’organisation et de management adaptées dans le but de maximiser l’efficacité des interventions techniques.
* Vous pilotez et suivez les indicateurs de son service et proposez des actions d’amélioration.
* Vous êtes le garant HSE pour votre périmètre (Interventions SAV chez nos clients et en Atelier) et en charge de l’animation HSE auprès de votre équipe.
* Vous définissez les besoins en outillage et moyens dans le cadre du budget alloué et supervisez les dépenses de fonctionnement.
* Ensemble des services et lien avec le Groupe.
* Relations clients.


FORMATION ET EXPERIENCE REQUISE :

* Ingénieur avec composante mécanique/moteur et 5 ans d’expérience minimum ou Bac+3 avec 7 à 10 ans d’expérience dans un domaine similaire.
* Connaissances des moteurs diesel et du domaine de l’industrie (groupes électrogènes, rail).
* Maîtrise de l'anglais professionnel lu, écrit, parlé (B2 minimum - utilisation quotidienne).


Qualités requises :

* Aisance relationnelle en vue des échanges avec nos clients, l’usine, les fournisseurs.
* Qualité rédactionnelle et excellente maitrise des outils informatiques standards (la connaissance de logiciels ERP type SAP est un plus).
* Très bonne faculté d’adaptation, esprit d’équipe, autonomie, initiative et esprit de synthèse.
* Gestion des priorités.
* Capacité à fédérer les équipes.
* Déplacements en France.
* Le permis de travail pour la France est requis.

Nos produits sont à la pointe de la technologie et notre vision est de continuer à être un acteur clé de la production d'électricité sans oublier la transition énergétique en proposant constamment des solutions innovantes et en contribuant à la réduction de l'empreinte carbone de nos produits.


Ce que nous offrons :

* Un environnement de travail qui garantit le développement professionnel.
* L'expérience et l'expertise d'un grand groupe dans l'environnement de travail flexible d'une PME.
* Une ambiance inclusive et la possibilité de travailler aux côtés d'experts dans leur domaine.
* Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, 13ème mois, un véhicule de service (pour les techniciens expérimentés), approximativement 10 RTT, participation et intéressement, chèques repas ainsi que d'une mutuelle d'entreprise.

Nos valeurs fondamentales nous unissent et sont au cœur de tout ce que nous faisons. On nous fait confiance pour offrir l'excellence. Nous agissons avec intégrité. Nous opérons en toute sécurité.

Nos comportements se manifestent dans notre entreprise ; nous adoptons l'agilité. Nous sommes audacieux. Nous poursuivons la collaboration. Et nous recherchons toujours la simplicité.

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