Gestionnaire client dédié (h/f)

Excellence. Simply. Delivered!

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l'empreinte carbone des palettes.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs), vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL!

En 2024, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 5e année consécutive
Vos missions :
Rattaché(e) au Chef de Service, vous travaillez en proximité avec l’équipe du client en coordonnant les moyens de transport pour des trafics nationaux et/ou internationaux par route, dans le respect du cahier des charges.
Vous négociez les moyens ponctuels et réguliers mis en place pour le client auprès de fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix.
Vous êtes garant de la qualité fournie au client au travers de la mise en place d’indicateurs de suivi de prestation.
Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à effectuer les tâches principales suivantes :
1. Déterminer et coordonner les moyens d’acheminement des marchandises dans le délai imparti et selon le cahier des charges ;
2. Répondre aux demandes des clients (information ou transport) ;
3. Coordonner les moyens mis à disposition du client pour des trafics nationaux et/ou internationaux ;
4. Suivre les livraisons ;
5. Gérer les anomalies ;
6. Optimiser les coûts ;
7. Analyser les synergies entre les besoins du client et les différents flux DHL Freight ;
8. Suivre la gestion administrative des dossiers gérés ;
9. Participer aux comités de pilotage clients.
10. Actualisation et mise à jour des procédures ;
11. Suivi des KPI Client et fournisseurs.
Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?
1. Bac + 2 minimum en transport et logistique ;
2. Expérience dans le secteur du transport routier et du négoce ;
3. Sens client développé ;
4. Capacité d’analyse ;
5. Force de proposition et sens du résultat ;
6. Maitrise des outils informatiques (Pack Office) ;
7. Anglais professionnel.
Quels sont nos avantages ?
1. Accord de télétravail ;
2. 13e mois + Tickets Restaurants ;
3. Programme de santé & bien-être ;
4. Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.) ;
5. 5 jours de RTT.
Ce poste vous intéresse ?
Transmettez votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence de l'offre, à l’adresse : fr.freight.recrutement@dhl.com
Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr