Agent de réservations (h/f)

Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?
Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et authentiques. Un nouveau restaurant pour continuer de cultiver l'élégance, le luxe discret et la bonne humeur.
Un établissement rayonnant dans lequel vous aurez l'opportunité de vous réaliser aux côtés d'une équipe passionnée et bienveillante. Collectivement, vous jonglerez avec les demandes, trouverez les solutions les plus adaptées et verrez les sourires s'illuminer lorsque tout se déroulera parfaitement ! Vous aurez aussi la chance de faire partie de l'un des rares services à pouvoir travailler en chausson, comme à la maison !
VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...
Un(e) véritable pro des relations clients, votre mission consiste principalement à maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale.
- Vous orientez et conseillez le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling.
- Vous anticipez les demandes des clients et vous vous assurez de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel.
- Vous gérez les réservations et leur enregistrement et assurez le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable.
- Vous pouvez être amené(e) à assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients.
- Vous assurez la coordination avec les différents services de l'hôtel et veillez à compléter et mettre à jour les Cardex clients.
- Vous traitez de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations.
- Vous veillez à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.
- Vous participez à la bonne ambiance au sein de votre équipe !
VOTRE PROFIL
Vous avez le sourire communicatif et ce, même au bout du fil ? Vous avez l'esprit commercial et savez conseiller pour vendre ? Vous êtes la bibliothèque des langues et vous pratiquez surtout l'anglais ?
C'est génial si vous vous reconnaissez déjà ! Mais... vous avez aussi d'autres atouts :
- Vous excellez dans le service client : écouter, comprendre, proposer et convaincre avec un sourire constant
- Vous avez un esprit d'équipe décuplé : Être présent(e) pour ses collègues et assurer un service fluide et de qualité.
- Une organisation exemplaire : gérer plusieurs demandes en même temps demande une bonne gestion du temps et des priorités.
- Une maitrise des outils informatiques : Word, Excel, Opéra, Synxis & Booking.com
- Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité : Être rapide dans les réponses et savoir s'ajuster rapidement aux changements et aux demandes variables.
- Vous faites partie de ses rares personnes qui connaissent 007 : faire preuve de discrétion et de confidentialité avec les informations personnelles de nos clients.
- Mais le plus important dans tout ça, vous êtes le/la champion(ne) de la bonne humeur !
Une expérience significative dans un établissement similaire sera pour vous un véritable point bonus.
Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

SITUÉ AU PIED DE LA MYTHIQUE PISTE DE BELLECOTE ET AU CŒUR DU VILLAGE DE COURCHEVEL 1850, LES NEIGES EST UN VÉRITABLE CHALET D'EXCEPTION AVEC 42 CHAMBRES ET SUITES OFFRANT UN ACCÈS FACILE AU PLUS GRAND DOMAINE SKIABLE DU MONDE LES 3 VALLÉES.

Blottie entre ciel et montagne, Courchevel 1850 est une station à part. Un village féérique où luxe et tradition se confondent. Dans ce paradis blanc où authenticité rime avec convivialité, l'Hôtel Barrière