Gestionnaire référent des prestations à domicile (h/f)

MISSIONS :
Sous la responsabilité du chef d'unité, assurer l'accompagnement d'une équipe d'instructeurs des prestations domicile en supervisant la mise en œuvre des activités dans le cadre de l'instruction des demandes. En lien avec les autres référents métier de l'unité, vous devrez :
- Piloter le processus administratif et technique d'instruction et de suivi des dossiers/demandes.
- Contribuer à optimiser les procédures et les ressources
- Participer à la mise en place des actions départementales en faveur des personnes âgées ou handicapées en assistant aux diverses instances
Vous avez en charge la mise en œuvre de projets structurants comme la réduction des délais d'instruction de l'APA domicile.

ACTIVITES :

- Animer une équipe d'instructeurs et piloter leur activité dans le cadre des procédures établies et des délais cibles prévus
- Vérifier ma conformité des notifications établies par les instructeurs, de la mise en œuvre des décisions prises ainsi que de la saisie dans le logiciel métier par rapport à la législation et aux procédures internes
- Organiser les contrôles pour la période des paiements (requêtes, générations et liquidation) en vérifiant que les corrections ont été apportées et valider les requêtes pour poursuivre le processus de paiement
- Faciliter les liens avec les services contractualisation, tarifications et contrôles, recouvrement et contrôle, versement, sur les dossiers communs aux différents dispositifs
- Organise des réunions de travail
- Conseiller les instructeurs sur la résolution de dossiers complexes
- Elaborer des procédures de travail et les fiches techniques nécessaires à l'instruction des dossiers
- Former les nouveaux instructeurs au traitement des demandes pour les bénéficiaires de l'APA, et à l'organisation du travail
- Assurer, en lien avec le Responsable d'Unité, la continuité du service sur les postes vacants
- Proposer des mesures correctives lorsque les agents se trouvent en difficulté
- Soutien technique des agents dans l'instruction des demandes et le suivi des dossiers
- Etre garant de l'homogénéité de traitement des dossiers
- Participer aux groupes de travail internes à l'Unité visant à améliorer les procédures de traitement des dossiers des différents dispositifs, notamment sur la question de délais