Activus Group recrute pour son client un Superviseur / Help Desk H/F
Description détaillée de la prestation :
Missions confiées :
* Supervision des systèmes et gestion du Help Desk.
* Communication efficace, tant à l’écrit qu’à l’oral.
* Utilisation des outils de supervision et des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, PPT, Teams, SharePoint).
* Gestion des services de téléphonie.
* Utilisation et maîtrise de JIRA.
* Synthèse et analyse des informations.
* Animation de réunions.
* Adaptabilité et agilité dans les tâches.
* Maintien de bonnes relations et écoute active.
Expérience significative dans la supervision et/ou le Help Desk (5 ans min)
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Connaissance approfondie des outils de supervision.
Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, PPT, Teams, SharePoint).
Connaissance des services de téléphonie.
Maîtrise de JIRA.
Capacité de synthèse et d’analyse.
Compétences en animation de réunions.
Souplesse, agilité et bon relationnel.
Capacité d’écoute.
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