Entreprise dynamique spécialisée dans le e-commerce d'Electroménager sur les grandes places de marché comme Amazon, ManoMano et LeroyMerlin. Notre priorité : offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.
Missions principales :
- Gestion des demandes clients via les plateformes (questions, réclamations, suivi des commandes)
- Résolution efficace des problèmes de service après-vente
- Optimisation de la satisfaction client et de la qualité des évaluations
- Collaboration avec les équipes logistique et marketing
- Suivi des KPIs de satisfaction client
Profil recherché
- Expérience en service client, idéalement dans le e-commerce
- Maîtrise des outils des places de marché (formation assurée si nécessaire)
- Excellent sens de la communication écrite et orale
- Organisé(e), autonome, capable de gérer les priorités
- Français courant, bonne maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue appréciée
Nous offrons
- Environnement de travail stimulant et convivial
- Opportunités de développement personnel et professionnel
- Rémunération compétitive : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois
- Secteur en pleine croissance
Détails du poste
- Lieu : 33185 Le Haillan
- Contrat : CDI
- Horaires : 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires)
- Date de début : De suite
Avantages :
- Réductions tarifaires
- Primes
Horaires :
- Du lundi au vendredi
Amplitude horaire : 8h30 - 18h00
- Travail en journée
Rejoignez-nous pour bâtir une expérience client exceptionnelle sur les places de marché !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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