1. Sous la supervision du responsable du Service Technique, vous fournissez une téléassistance de qualité dans le domaine du photovoltaïque (onduleurs / installations solaires / système de communication).
2. Vos connaissances techniques vous permettent déjà de cerner les éventuelles pannes par téléphone, d’analyser le problème et de détecter de manière ciblée par télédiagnostic les causes de panne sur nos onduleurs.
3. Techniquement, vous disposez de tous les outils permettant de résoudre rapidement les problèmes.
4. A tout moment vous pouvez échanger sur des questions techniques avec nos techniciens en France et en Allemagne. Vous avez plaisir à parler très fréquemment anglais au téléphone.
5. De formation bac +2 en électrotechnique, électricité, ou génie électrique vous avez déjà de l’expérience dans l’assistance technique et dans l’idéal dans le support téléphonique.
6. Une expérience dans l’électronique de puissance, la conversion d’énergie, les technologies des télécommunications, voire le photovoltaïque, seront un plus.
7. Vous devrez également disposer d’un bon anglais lu et parlé et avoir de solides connaissances en informatique, être apte au travail en équipe, à l’écoute du client, bien structuré dans vos méthodes de travail et fortement motivé.
8. Votre sens de l’organisation et votre grande rigueur vous permettront également de réussir pleinement dans ce poste.
9. Misez sur un secteur d’avenir, rejoignez SMA et faites bouger les choses avec nous !
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