Au sein d'une équipe de 15 personnes, vos missions seront les suivantes :
Réaliser le support des utilisateurs finaux basés sur 415 sites en France.
Assurer l'interface des utilisateurs et centres d'expertise.
Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.
Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles.
Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail.
Participer aux réunions du service.
Amplitude horaire de 7h à 20h, du lundi au samedi, en roulement sur horaires types.
Télétravail 2j par semaine possible.
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