Au sein d'une équipe constituée d'Experts et d'Assistant(es) d'experts, votre rôle sera d'assurer la gestion et le suivi de dossiers d'expertise pour le compte de nos clients : compagnies d'assurance, courtiers, entreprises. Rattaché(e) à l'agence de Marcq-en-Baroeul et intégré(e) au pôle Dommages-Ouvrage, vous assurerez en lien avec votre expert la gestion de dossiers de sinistres relatifs à l'assurance Dommages-Ouvrage.
Véritable relais de l'expert, vous l'épaulerez au quotidien en prenant en charge les missions suivantes :
Suivi de dossiers d'expertise :
- Vous analysez le dossier et veillez au respect des délais légaux et contractuels,
- Vous êtes le garant des procédures dans le suivi du dossier : enregistrement des informations du dossier, rédaction des courriers, rédaction des rapports d'expertise, planification des rendez-vous, gestion des mails et appels téléphoniques,
- Vous priorisez les urgences,
- Vous aidez votre expert à prioriser certains dossiers (liés à des procédures judiciaires)
Gestion informatique des dossiers :
- Vous assurez le suivi des dossiers dans nos logiciels (Horus, Avensys),
- Vous veillez à optimiser les trajets et plannings d'intervention de vos Experts,
- Vous réalisez les relectures (rapports d'expertise),
- Vous pourrez être formé(e) à la facturation et renseigner les éléments d'heures de prestation dans un second temps, pour la création des factures.
Suivi avec les partenaires : Vous échangez avec les gestionnaires des compagnies, les entreprises et les assurés
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