Stage - chef de projet expérience client f/h

About the role

#Profil
!Vous êtes 100% d’accord avec Seth Godin à savoir « Ne cherchez pas des clients pour vos produits, mais faites des produits pour vos clients »[Alexandre, manager]
-Vous êtes vous-même sensible à l’expérience qu’une marque vous fait vivre
-On vous connait pour être structuré-e et enthousiaste
-Vous savez communiquer et adorez travailler avec les autres
-Finally: « You like to speak, read and write in English. »
#Mission
>En collaboration avec un manager de projet sénior, vous jouez un rôle de consultant interne et portez des projets structurants à forts impacts business et clients
-Pour aider les équipes à anticiper et maîtriser les impacts de leurs nouveaux projets sur l'expérience client
- Pour les aider à innover et améliorer la performance d'activités quotidiennes
Par exemple :
-La construction et le déploiement d'un programme de différenciation par l'Expérience Client qui répond aux enjeux de la marque
-La transformation et l'amélioration de l’expérience client des filiales du Groupe Orange
>Votre mission sera notamment de contribuer :
-A des projets de transformation avec de forts enjeux business pour les filiales Orange
-Au développement de l'autonomie de nos interlocuteurs en assurant des sessions d’acculturation
-A la veille concurrentielle sur l'Expérience Client et les parcours clients
#Compétences
-Vous êtes dans votre 4ème ou 5ème année, en école de commerce, en université ou en école d'ingénieur avec option marketing
-Savoir rédiger, exprimer, trouver les bons mots, raconter une histoire
-Démontrer un raisonnement / Savoir convaincre
-Clarifier et simplifier des enjeux complexes, apporter une cohérence
-Savoir travailler en mode projet
#Lieu
Votre stage est basé au 44 avenue de la République 92320 Châtillon
#Perspective
Vous vivrez au cœur des enjeux business sur l’accélération de la transformation de la relation client d’un acteur international, technologique et responsable.