Gestionnaire opérationnel de comptes télécom h/f

Gestionnaire opérationnel de comptes télécom H/F

Au sein d'une équipe dynamique dédiée à la gestion des comptes entreprise vous devrez:

1. Rédiger et tenir à jour les procédures d'exploitation adaptées
2. Produire des tableaux de bord et analyser des indicateurs contractuels
3. Animer des comités d'exploitation périodique chez les clients, mesurer et analyser les usages de ses clients relatifs aux services fournis
4. Conseiller les clients pour optimiser et faire évoluer les solutions fixes et mobiles utilisées
5. Assurer un relais d'escalade pour ses clients en cas de problème et gérer les plans d'actions associés
6. Intervenir ponctuellement en avant-vente pour présenter les missions et apports de la prestation gestion de comptes

De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez une première expérience (emploi ou alternance) en gestion de comptes clients au sein d'un opérateur télécom. Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre relationnel et votre communication. Vous avez une parfaite maîtrise du Pack Office, notamment Excel. Vous avez un fort esprit de challenge et une grande adaptabilité.

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