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Assistance utilisateurs :
=> Sauver la journée des utilisateurs administratifs et industriels en résolvant leurs problématiques informatiques (matériel, logiciel, réseau)
=> Former les collègues aux outils bureautique (parce que tout le monde n'est pas un pro d'Excel)
=> sensibiliser l'équipe à la sécurité informatique pour éviter les mauvaises surprises
Gestion des actifs informatiques :
=> Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques sous la supervision d'un technicien senior.
=> Diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes et réseaux avec les équipes
=> Participer à la gestion et au suivi des équipements informatiques
Gestion des incidents
=> Traiter les incidents et assurer leur suivi via un outil ITMS
=> Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour faciliter la vie des utilisateurs et de l'équipe IT
Collaboration et communication
=> Travailler main dans la main avec prestataires, fournisseurs et experts IT
=> Rester à l'affût des dernières tendances technologiques pour être toujours au top
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