Technicien qualité client h/f

En tant que Technicien Qualité Client H/F, vous serez le principal point de contact entre notre entreprise et nos clients dans le domaine de l'automobile. Vous serez chargé de garantir la conformité des produits et des services livrés aux exigences et aux attentes des clients. Votre rôle sera crucial pour maintenir et renforcer la relation de confiance avec nos clients.

Vos principales missions :

1. Assurer le suivi et traitement des réclamations clients et gérer les dossiers de non-conformité.

2. Coordonner les actions correctives et préventives pour résoudre les problèmes qualité.

3. Concevoir des AMDEC

4. Analyser les CSR clients et suivre les actions à entreprendre

5. Analyser les retours d'expérience des clients pour identifier les opportunités d'amélioration.

6. Animer les équipes internes de résolution de problèmes (plans 8D)

7. Etablir des certificats : matière, IMDS, PMUC, REACH, ROHS, déclarations qualité

8. Collaborer avec les équipes de production et d'ingénierie pour résoudre les problèmes qualité.

9. Préparer et présenter des rapports de suivi de la qualité aux parties prenantes internes et externes.

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10. Bac+2 minimum dans le domaine de la qualité

11. Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire, de préférence dans l'industrie automobile.

12. Connaissance des normes qualité et des outils d'analyse qualité (8D, 5M, PPAP, VDA etc.).

13. Maîtrise des techniques de communication et de gestion de la relation client.

14. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

15. Maîtrise de l'anglais indispensable (niveau B2 minimum), l'allemand serait un véritable atout

16. Orienté(e) résultats, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens de l'organisation.