TUDIGO est une plateforme digitale qui met en relation les porteurs de projets (startups, associations et TPE/PME françaises...) avec des citoyens, des épargnants qui souhaitent dynamiser et donner du sens à leur épargne en investissant dans des entreprises locales et/ou innovantes (medtech, biotech, foodtech, nouvelles mobilités, énergies renouvelables, digital).
Pionnier du circuit court de l’investissement, Tudigo accompagne les entreprises dans leurs phases de lancement ou développement - sur des montants allant de 300K € à 5 M€ - et aide les citoyens à flécher leur épargne vers l’économie réelle.
Depuis notre création en 2012, plus de 100 millions d’euros ont été levés avec notre plateforme (agréée et contrôlée par l’AMF), et 2500 entreprises financées par une communauté de 200 000 Epargn’Acteurs.
Avec + de 100% de croissance du chiffre d'affaires et des montants investis en 2022 (entre 200 et 1 M€ investis par semaine) et + 400% de croissance au 1er semestre 2023, nous recherchons des talents ambitieux et souhaitant nous accompagner dans ce nouveau chapitre.
L'objectif d'ici à 2025 est d'avoir aidé 1 million de citoyens à investir 1 milliard d'euros dans la transition environnementale et sociétale.
Descriptif du poste
Tudigo est une plateforme qui rassemble des investisseurs engagés et des entreprises innovantes pour financer des projets entrepreneuriaux à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non-coté accessible, afin de construire un monde durable. Nous aidons les entreprises à lever entre 300 k€ et 5 M€, permettant ainsi aux citoyens d'orienter leur épargne vers l’économie réelle.
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un.e Chargé.e de relations investisseurs & relances paiements pour garantir une expérience fluide aux investisseurs, optimiser les encaissements et renforcer leur engagement.
Le challenge :
Vous serez le point de contact privilégié des investisseurs, garantissant un accompagnement premium tout au long du processus d’investissement. Votre mission sera d’optimiser la gestion des souscriptions, de fluidifier les encaissements et d’assurer une expérience client exceptionnelle.
Les missions :
1. Votre objectif principal sera de vous assurer que chaque investisseur ayant exprimé son intention d’investir finalise son paiement dans un délai de 14 jours. Cela implique :
2. Le suivi des levées de fonds, en lien avec l’équipe commerciale, pour garantir un processus fluide et efficace.
3. La gestion proactive des encaissements : supervision des paiements, détection des blocages (KYC, PEA, moyens de paiement) et mise en place d’actions correctives.
4. La mise en place et l’optimisation des relances automatisées tout en assurant des relances personnalisées, adaptées aux besoins et comportements des investisseurs.
5. Une gestion rigoureuse des délais, avec une approche structurée et orientée résultats pour maximiser le taux de conversion des engagements en investissements réels.
Vous serez également en charge du traitement des autres demandes investisseurs avec un haut niveau d’exigence en matière de rapidité, professionnalisme et satisfaction client. Cela comprend :
1. La gestion des tickets entrants (pré-investissement et post-investissement) en garantissant des réponses précises, efficaces et dans des délais optimaux.
2. Une collaboration transverse avec les équipes internes pour améliorer en continu l’expérience des investisseurs.
Le candidat idéal :
1. Capacité à structurer, prioriser et gérer des projets en autonomie.
2. Excellente rigueur et organisation.
3. Aisance relationnelle, diplomatie et approche proactive, notamment par téléphone.
4. Sens du service client avec une volonté de garantir une expérience premium.
5. Maîtrise des outils CRM (idéalement Hubspot) et des workflows d’automatisation.
6. Esprit analytique et appétence pour les chiffres et l’investissement.
7. Le petit + : Expérience en onboarding investisseur ou gestion de souscriptions dans une fintech, une banque privée ou un fonds d’investissement.
Localisation : Bordeaux
Salaire : 32 à 40 k€ selon expérience
Avantages : carte ticket restaurant Swile, mutuelle Alan, télétravail flexible (1 à 2 jours/semaine), prime mobilité douce (300 €/an)
Process de recrutement :
1. Visio découverte avec Benoit (Talent Partner)
2. Entretien manager avec Harriet (Head of Relations Investisseurs)
3. Cas pratique & simulation avec Harriet (Head of Relations Investisseurs)
4. Culture fit avec Wendy (DRH & co-CEO) et Alexandre (CEO)
Envie de rejoindre une aventure à impact et de contribuer au développement de l’investissement responsable ? Postulez dès maintenant !
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