Chargé(e) de transport et relation client (h/f)

Nous recherchons un Chargé de transport et relation client (H/F). Le poste requiert une aisance sur poste informatique.
L'année est rythmée par la haute saison (le Printemps), orientée essentiellement vers les missions transport ; et la basse saison orientée vers la relation client.

Vous aurez pour missions sur la partie transport :

- La gestion des expéditions sur le territoire national : un plan de transport quotidien est établi en partenariat avec les transporteurs (une dizaine), soit sous forme d'affrètement, soit par l'organisation de tournées de transport.
- La gestion de la relation avec les transporteurs allie des qualités humaines (sens relationnel, réactivité, capacité de décision) et techniques (connaissance du secteur transport)
- Le suivi du retour du matériel consigné afin d'assurer un approvisionnement régulier des rolls métalliques auprès des producteurs
- Le suivi et le contrôle des factures transport et suivi des litiges transports
- La mise à jour des tableaux de bord logistiques, le suivi des indicateurs de performance du service transport

Vous travaillerez sur l'optimisation des coûts logistiques, tout en assurant une qualité de service optimale.

Vos missions sur la partie relation client :

- La participation aux activités liées à l'administration des ventes : accueil téléphonique, saisie des commandes et réservations, gestion des litiges clients, création articles,
- Le support auprès du service commercial : préparation administrative des rendez-vous clients, préparation de supports commerciaux, édition des statistiques de ventes, mise à jour de tableaux de bord

Profil :

Compétences techniques : Très bonne maîtrise des outils informatiques (pack office, Excel) et facilité à s'approprier les ERP des entreprises
Connaissance des fondamentaux dans la gestion du transport, maîtrise de l'administration des ventes.
Qualités humaines : proactif, réactif, autonome, sens de l'organisation, méthodique, rigoureux
Culture orale et écrite
Formation/expérience : minimum Bac+2 - Profil Assistant(e) de gestion PME/PMI ou BTS en méthode et exploitation logistique avec obligatoirement une expérience dans la gestion du transport.
Très bon niveau Excel exigé.

Salaire et avantages :

- à définir selon expérience
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Intéressement

Date de prise de poste : dès que possible
Poste multisites sur Andard et St Barthélémy d'Anjou

Experience: 2 An(s)

Compétences: Géographie des transports,Négociation avec les transporteurs,Optimisation des flux de transport,Techniques commerciales,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Assurer la conformité des opérations de transport avec la réglementation,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Coordonner les opérations logistiques efficacement,Développer des stratégies pour réduire les coûts logistiques,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport,Organiser une opération logistique de transport,Réduire les coûts logistiques sans compromettre la qualité,Utiliser les outils numériques,gestion du transport,Pack office (Excel),maitrise des outils informatiques (ERP),relation client

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fleurs et plantes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.