Technicien / technicienne informatique

Nous recherchons un technicien support N1 pour rejoindre notre équipe dédiée à la gestion et à la maintenance des systèmes informatiques de notre entreprise. Vous aurez pour mission de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, tout en assurant la gestion et l'administration de nos environnements VMware.

Votre rôle sera centré sur les tâches suivantes :

Assurer la prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs en suivant les procédures internes.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciel, environnement VMware).
Gérer la mise à jour des tickets d'incidents et suivre leur résolution.
Intervenir sur les systèmes VMware pour effectuer des vérifications, des ajustements et des interventions de maintenance simples.
Effectuer des contrôles réguliers sur les infrastructures systèmes pour prévenir les pannes.
Participer aux astreintes 1 fois par mois (du lundi au lundi de 18h30 à 8h30).
Assurer un rôle de proximité auprès des utilisateurs pour garantir une réactivité optimale dans la résolution des problèmes techniques.
L'équipe de support est composée de 4 personnes, offrant ainsi un environnement collaboratif où l'entraide est essentielle.

Nous recherchons un profil dynamique, curieux et orienté vers la satisfaction utilisateur, avec les compétences et qualités suivantes :

Expérience : Une première expérience en tant que technicien support N1

Compétences techniques :

Connaissances de base en systèmes VMware et administration de machines virtuelles.
Compétences en support bureautique (Windows, Linux, logiciels de productivité courants).
Compétences relationnelles : Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs et savez faire preuve de pédagogie.

Disponibilité : Capacité à participer à une astreinte 1 fois par mois.

Autonomie et réactivité : Vous êtes capable de prendre des initiatives et de gérer des priorités, tout en étant réactif face aux demandes urgentes.

Esprit d'équipe : Vous êtes motivé à travailler dans un environnement collaboratif avec une équipe de 4 personnes.

Si vous êtes passionné par le support technique et les environnements systèmes, et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler !