Un agent d'accueil et d'accompagnement france services h/f

Le Bassin de Pompey a décidé en avril 2021 la mise en place d'une maison France Services sur le territoire. France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les habitants. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Le Bassin de Pompey recrute aujourd'hui un agent d'accueil et d'accompagnement France Services.

Sous l'autorité de la Responsable du service Emploi, Economie Sociale et Solidaire et Inclusion, vous aurez pour missions de :

Accueillir, renseigner et orienter les usagers de l'Espace France services en lien avec les partenaires identifiés (ministère de l'Intérieur, ministère de la Justice, Finances publiques, Pôle emploi, Assurance retraite, Assurance maladie, CAF, MSA et la Poste).

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et dans l'utilisation des services numériques (immatriculation de véhicules, RSA, impôt, permis de conduire, accès aux services en ligne,... )

Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information

Entretenir et développer des partenariats

Organiser et participer aux évènements et projets du territoire

Suivre l'activité et mettre en place des tableaux de bord

Formation diplômante de niveau Bac minimum

Expérience sur un métier d'accueil ou de médiation appréciée

Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités territoriales et des EPCI appréciée

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Adobe) et capacités à exploiter les outils informatiques

Capacités à produire un travail fiable et régulier, à être réactif, disponible (y compris en fin de journée ou le samedi le cas échéant), à faire preuve de qualités relationnelles et à favoriser le travail collectif

Permis B exigé