Vous aurez pour mission de :
- Coordonner le besoin client :
* Maintenir le référentiel client (prix, contrat, etc)
* Suivre l'activité par client (tendance, budget et communiquer sur les écarts)
* Etre le point d'entrée pour les clients, pour toute demande relative à leurs commandes et prévisions. Assurer une communication régulière et pro-active.
* Participer aux Business Reviews
- Gérer la demande :
* Valider les termes de chaque commande avec les données contractuelles
* Tenir à jour le carnet de commandes et s'assurer du respect des dates clients
* Apporter rapidement une réponse fiable aux demandes des clients pour les produits de son portefeuille et assurer une communication pro-active vers les clients pour tous les évènements pouvant impacter le niveau de service
* Suivre les changements techniques intervenant sur les produits et impactant leur pilotage
- Vérifier l'exécution des opérations :
* Agir de façon transverse afin de contribuer à lever les obstacles
* Assurer le suivi des opérations des sous-traitants pour le portefeuille en charge
* Vous justifiez d'une expérience Client de 2 ans minimum.
* Vous disposez d'un BAC +3 dans le domaine de la relation clients.
* Vous avez un bon niveau d'anglais (mini B2).
* Vous communiquez avec tact et diplomatie. Vous êtes à l'écoute des contraintes du client.
* Garantir la satisfaction du client vous anime.
* Vous maitrisez la GPAO et le pack office.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication de produits pharmaceutiques de base
Qui sommes-nous ?
Nous sommes un groupe industriel pharmaceutique français, reconnu pour rendre accessible au plus grand nombre des solutions de santé qui améliorent et simplifient la vie des patients.
Riche de 30 ans d'expertise technologique, nous nous positionnons comme leader mondial de l'unidose stérile avec 10 sites répartis sur 4 continents et plus de 2000 collaborateurs.
Notre site basé à Colomiers, est spécialisé dans la fabrication de Stick...
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