Responsable adjoint atelier - h/f

Le Responsable Adjoint Atelier assiste le Directeur du centre auto dans la gestion quotidienne de l'atelier et assure le bon déroulement des prestations mécaniques tout en garantissant la satisfaction client.
MISSIONS PRINCIPALESGestion de l'atelier :
o Organiser et planifier les interventions des techniciens en fonction des priorités.
o Participer à la gestion des stocks et aux commandes de matériel.
o Suivre les indicateurs de performance de l'atelier et proposer des améliorationsEncadrement et animation de l'équipe :
o Encadrer et motiver les techniciens de l'atelier.
o Former et accompagner les collaborateursRelation client et qualité de service :
o Accueillir et conseiller les clients sur les prestations et les interventions.
o Assurer un suivi personnalisé des véhicules en cours de réparation.
o Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
o Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clientsSupport technique et intervention :
o Apporter un soutien technique aux techniciens en cas de besoin.
o Réaliser des diagnostics et des interventions sur les véhicules.
o Assurer la conformité des prestations réalisées.

Experience: Débutant accepté

Engagées pour la défense du pouvoir d'achat, les entreprises du Mouvement E.Leclerc militent également pour la diversité au sein des équipes et l'égalité d'accès aux emplois pour tous.¿Ces convictions sont au cœur de la promesse employeur des plus de 700 entreprises qui agissent quotidiennement sous notre enseigne.