Gestionnaire des ventes f/h

À propos

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions Durables et IZI Solutions Habitat.

IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »


Descriptif du poste


Vos futures responsabilités

En tant que Gestionnaire des ventes, vous êtes garant d’assurer le support pour l'activité commerce, avec le chargé d'affaire, client, et artisan pour garantir la fluidité des opérations, ainsi que la satisfaction client.


Votre quotidien chez IZI

Support commerce

* Gestion des interventions de nos Partenaires
* Effectuer des relances pour les acomptes clients.
* Assurer les relances pour les factures.
* Accompagner les Chargés d'affaires dans leurs activités commerciales.
* Rédiger et envoyer divers courriers, mails.

Support client

* Gérer le recouvrement classique des paiements.
* Examiner les dossiers sans solde.
* Veiller à toujours fournir des réponses attentives aux clients sans divulguer d'informations sensibles.
* Rédaction de courrier à destination de différents organismes et clients (ex : tribunal, avocat, assurance, médiateur …)
* Gérer les demandes de remises commerciales (Avoir et/ou refacturation)
* Suivre les avis clients

Support Artisan

* Assurer le règlement des factures des installateurs.
* Vérifier et programmer les ré interventions nécessaires.
* Effectuer des relances hebdomadaires pour les documents en attente ou documents manquants.


Votre impact futur

* Pour la planète : Construire un avenir énergétique neutre en CO2 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement
* Pour nos clients : Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux
* Pour l’entreprise : Contribuer au développement et l’amélioration de nos services


Votre équipe

Anaïs, Manager Support Commerce

Ainsi que l’ensemble l’équipe Support Commerce


Profil recherché


Vous êtes la bonne personne si vous…

* Êtes issu d'une formation Bac+2 dans l'assistanat commercial ou administratif.
* Maîtrisez les outils informatiques, notamment les tableurs.
* Possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse.
* Êtes orienté vers les résultats, avec une forte capacité à respecter les délais.
* Êtes doté d'excellentes compétences en communication pour coordonner avec les clients, les installateurs, et les équipes internes.
* Êtes proactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
* Faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail.
* Avez le sens du service et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.
* Travaillez facilement en équipe et êtes à l’aise avec la coordination transverse.


Process de recrutement

Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.

Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste

Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations

Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers

Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe


Informations complémentaires

* Type de contrat : CDI
* Lieu : Le Havre
* Expérience : > 2 ans
* Télétravail partiel possible
#J-18808-Ljbffr