Teamleader / manager centre relation client (h/f) siège du groupe à strasbourg, strasbourg

Teamleader / Manager centre relation client (H/F) Siège du groupe à Strasbourg, Strasbourg

Vous cherchez à vous réaliser dans un groupe en pleine expansion ? Rejoignez Hess Automobile !

Mission

Vous avez un goût prononcé du challenge et de la gestion d'équipe ? La satisfaction client est pour vous une priorité ? Rejoignez le Service Client de l'Année 2024 !

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client, nous recrutons en CDI, en vue d’intégrer le siège du groupe Hess Automobile basé à Bischheim (67), un(e) :

Teamleader (H/F)

Intégré(e) à notre centre de relation client (Hess Connect), vous encadrerez une équipe de téléconseiller(s). Vous jouerez un rôle clé dans l'encadrement et la motivation de votre équipe, en assurant la gestion opérationnelle efficace et en favorisant l'amélioration continue des processus.

Profil

Vous êtes un(e) leader(-se) naturel(le), doté(e) d'excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication. Vous savez inspirer et motiver vos collaborateurs pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

Vous êtes convaincant(e) et savez transmettre votre vision du succès et de l'excellence opérationnelle. Vous aimez travailler en équipe et accordez de l'importance à chaque individu au sein de votre groupe.

Vous avez de solides compétences organisationnelles, êtes rigoureux(-se) et réactif(-ve).

Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que le français (grammaire & orthographe).

Une expérience en gestion d'équipe, en centre d’appel ou dans le commerce est un plus, mais n’est pas nécessaire si vous avez une réelle volonté de réussir à ce poste.


Au sein du groupe Hess Automobile, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement personnalisés. En quelques semaines, vous découvrirez le fonctionnement du leader de la Relation Client dans le secteur de la distribution automobile.

Une prise de poste progressive vous permettra d'atteindre rapidement vos objectifs !


Rejoindre Hess Automobile c'est :

1. représenter le premier distributeur automobile du Grand Est;
2. intégrer un groupe familial en forte croissance où les perspectives d'évolution sont réelles;
3. profiter d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location matériel).

De plus, en intégrant notre centre de relation clients vous bénéficierez :

1. d'une rémunération compétitive avec un variable déplafonné;
2. de tickets restaurant d'une valeur de 5 euros;
3. d'un cadre de travail agréable avec un accès à notre réfectoire et à une terrasse en été pour des moments de convivialité.

Pour rejoindre notre Groupe, postulez dès à présent en nous faisant parvenir votre candidature !

Compétences

maitrise du français, goût du challenge, outils informatiques, à l'écoute, communication, bon relationnel, management

#J-18808-Ljbffr