La Coopérative U regroupe l'ensemble des activités commerciales et des fonctions supports au service des Magasins U. Ainsi, c'est au sein de la Coopérative que sont gérés les achats des filières alimentaire, textile, bazar et les achats non marchands. La Coopérative U regroupe aussi les fonctions transversales telles que la communication, le merchandising, le marketing, la finance, les relations avec l'environnement institutionnel et professionnel Au sein du pôle Support Qualité et Méthodes de la Direction des Achats non marchands de notre centrale, vous intégrez une équipe dédiée aux achats et à la mise à disposition des produits et services essentiels au fonctionnement de nos points de vente. Vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des démarches et actions en lien avec les achats durables et les politiques RSE de l'Enseigne. Vos missions principales sont les suivantes : Satisfaction client : - Concevoir et déployer des outils de mesure de la satisfaction client. - Organiser et analyser les enquêtes de satisfaction. - Optimiser les outils et méthodologies existants pour une amélioration continue. Qualité de prestation des fournisseurs : - Évaluer et mesurer la qualité de prestation des fournisseurs. - Détecter et analyser les dérives grâce au suivi des indicateurs et aux remontées terrain. - Élaborer et suivre les plans d'actions correctives des fournisseurs. - Mettre en place une méthode de scoring efficace pour évaluer et comparer les fournisseurs, en intégrant des critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). Achats durables et RSE : - Mettre en oeuvre et animer la démarche durable et responsable au sein des équipes. - Intégrer les exigences de qualité et de durabilité dès la phase de sélection des fournisseurs. - Valoriser la démarche auprès des parties prenantes, l'améliorer en continu et mesurer les résultats. - Assurer le reporting et atteindre les objectifs fixés par la Coopérative en matière de CSRD, de trajectoire carbone et autres indicateurs RSE sur le périmètre de la Direction des Achats Non Marchands Collaboration et transversalité : - Collaborer avec les homologues des autres directions de la Coopérative. - Participer aux groupes de travail transverses sur les sujets QSSE (Qualité, Sécurité, Santé et Environnement).
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