Chef d'atelier / receptionnaire après vente toyota h/f

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

* 1100 collaborateurs

* 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)

* 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, Leapmotor et MG

* 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect

* Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées



Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession TOYOTA Romoratin (41) un Chef d'Atelier / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI.

Missions:

Rattaché(e) au Responsable du Site, vous aurez pour missions principales :

* Détermination et suivi des objectifs,

* Le chef d'atelier s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement

* Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,

* Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,

* Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,

* Suivi des garanties,

* Accueil des clients et réception des véhicules

* De développer le chiffre d’affaires : "ventes additionnelles"

* De suivre la charge atelier du planning de rendez-vous

* De surveiller l’avancement des travaux et de contrôler leur conformité

* D’améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité (recommandations de la concession, ...)

* Traitement des réclamations / gestion des litiges,

* Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,

* Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,

* Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Les plus:



* Réelles possibilités d’évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne

* Mutuelle entreprise intéressante

* Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor



Profil recherché :



Vous avez déjà une expérience de chef d'atelier depuis au moins 2 ans.

* Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser

* De nature rigoureuse, vous n'hésitez pas à contrôler l'ensemble des activités de l'atelier

* Vous placez la satisfaction client au cœur de votre travail et appréciez le travail bien fait

* Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faire



Formation souhaitée: BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech

Permis : Permis B exigé

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

Type d'emploi : Temps plein, CDI