Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Intégrez l'univers du Retail Luxe en tant que Technicien Support IT VIP !
Mission principale :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs VIP (diagnostic, résolution de pannes, maintenance préventive et corrective).
- Gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing en respectant les SLA définis.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, Mac, tablettes, smartphones, imprimantes, etc.).
- Assurer la gestion et l'optimisation des outils de collaboration (visioconférences, outils de communication unifiée, messageries, etc.)
- Former et accompagner les utilisateurs VIP sur l'usage des outils numériques et les bonnes pratiques informatiques.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT pour assurer une coordination optimale des interventions.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support et proposer des solutions innovantes pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Gérer les demandes spécifiques (événements, déplacements professionnels, assistance à distance etc.).
Diplôme: Type Bac+ 2 dans le domaine informatique
Environnement Technique :
- Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android.
- Connaissance des outils de messagerie (Outlook, Exchange, Teams, etc.).
- Compétences en réseau et sécurité informatique (VPN, Wi-Fi, etc.).
- Expérience avec les solutions de visioconférence (Zoom, Teams, Webex, etc.).
Compétences:
- Excellente présentation et communication orale et écrite.
- Sens du service, réactivité et capacité à travailler sous pression.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Discrétion et respect de la confidentialité des données
Langue: Anglais Bilingue
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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