Gestionnaire de commandes clients export h/f

Et pourquoi pas votre future entreprise ?

CARLO ERBA Reagents est un groupe privé présent dans le domaine de la chimie pour le laboratoire et l'industrie, le matériel et consommable de laboratoire ainsi que dans les sciences de la vie. Basée à Cornaredo (Milano), en Italie, CARLO ERBA Reagents est directement active dans quatre pays (Italie, France, Allemagne et Espagne) et dessert les marchés du monde entier. Deux usines de production à Val de Reuil (27) et Peypin (13), un site logistique de 8500 m² à Heudebouville (27), 2 laboratoires de contrôle qualité ainsi qu'une équipe de commerciaux pour le marché Français et pour l'Export sont implantés en France.

170 ans après sa fondation, CARLO ERBA Reagents continue d'être une référence dans le domaine de la chimie ainsi qu'un fournisseur unique et qualifié de « partenaire de choix » pour le laboratoire de contrôle qualité et de recherche, de l'industrie et du milieu universitaire. Et donc quelle est la mission ?

Professionnel (le), centré(e) sur le relationnel avec un sens du service au client et autonome, le ou la Gestionnaire Commandes Clients Export assure la gestion des commandes jusqu'à leur livraison et facturation, en lien quotidien avec les clients.
- Formation au départ et continue sur le terrain
- Le tout, dans un environnement dynamique
- Avec des horaires de travail flexibles
- Et le sentiment de faire partie d'une équipe
- Travailler en binôme sur la relation client avec les responsables de compte export
- Recevoir et traiter les commandes Clients
- Coordonner les expéditions avec
- Le client,
- Les transitaires
- Les autorités compétentes pour les demandes réglementaires.
- Créer, optimiser et gérer les containers, les expéditions (Amateur/Amatrice de Tetris ?)
- Informer sur les délais
- Répondre si besoin aux demandes des clients, en termes de documentations.
- Préparer les documents nécessaires au paiement
- Gérer les demandes d'avoir, retours et réclamations
- Participer à la préparation des dossiers de futures commandes, en coopération avec les responsables commerciaux
- Participer à la mise en place de nouveaux distributeurs et nouveaux pays partenaires avec identification des contraintes locales et voies d'approvisionnement
- Prendre en compte les urgences/priorités clients
- S'assurer que les tarifs soient à jour dans l'ERP

Amélioration continue :

Participer à la recherche d'actions correctives et préventives.

Proposer des idées d'amélioration de l'organisation, des équipements et des techniques.

Proposer et piloter des actions d'amélioration sur son secteur.

Toutes les compétences sont déjà présentes tout autour de vous dans le service, vous serez accompagné et formé de manière continue dans votre équipe. Si vous avez l'envie d'apprendre et une capacité à la mettre en oeuvre, ils/elles vous attendent.