Description
A ce poste vos mission sont:
- Analyser les encours et déclencher les actions de relances écrites et téléphoniques (impact sur le DSO)
- Assurer la mise en place et le suivi des tableaux de bords qui mesurent l’activité du service
- Assurer le déblocage des commandes clients
- Effectuer le suivi de la balance des comptes clients (imputation, lettrage, rapprochements bancaires)
- Traiter et enregistrer les impayés
- Gérer les dossiers contentieux
- Gérer les litiges clients en lien avec le service client et le service ADV
- Assurer la saisie et la gestion des encaissements, chèques, virements et traites
- Réaliser l’analyse, la gestion et la justification des comptes non soldés (débiteurs et créditeurs)
- Saisir et régler les factures de coopération et ristournes
- Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients
- Gérer les remboursements clients
- Assurer la maintenance des données bancaires
- Gérer différentes tâches administratives (classement, envoi des courriers de relance…)
Profil recherché
Cette fonction nécessite d’avoir une formation comptable. Une première expérience dans la fonction est requise.
- Maîtrise des technologies liées à la fonction (idéalement ERP SAP)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Internet, …)
- Connaissance des normes comptables française en vigueur
- Connaissances des obligations légales de déclarations et de comptabilisation en termes de délais et de méthodes
- Connaissance des métiers de l’entreprise et des processus associés dans l’industrie pharmaceutique
- Aisance relationnelle
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Réactivité
- Force de proposition
- Rigueur/ organisation
- Sens de la confidentialité
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