Finalités de l’emploi
Assurer la satisfaction du client pour les comptes pris en charge, afin de pérenniser les revenus qui lui sont liés.
Vos missions :
* Gestion opérationnelle d’un portefeuille de clients X-FAB,
* Construire une très bonne relation avec les clients,
* Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain.
* Communiquer au quotidien pour s’assurer de la prise en compte de leurs besoins,
* Recevoir, interpréter et répondre aux commandes et prévisions commerciales,
* Suivre l’exécution du carnet de commandes en lien avec les acteurs internes et les autres entités du Groupe
* Garantir la bonne exécution des contrats et des demandes spécifiques,
* Œuvrer à maximiser les commandes d'un client en s’appuyant sur les données de prévisions de ventes,
* Intégrer les nouveaux clients : mettre en œuvre les exigences client en interne en s’appuyant sur les contrats,
* Coordonner l'introduction des nouveaux produits : gestion des prototypes.
* Comprendre et retranscrire les informations provenant de la Supply Chain et du service Ordonnancement.
* Participer aux projets d’amélioration continue.
Votre profil :
* Diplôme : Bac+5 (Master II, école d’ingénieur,…) avec une spécialité supply chain, relation client,
* Expérience : Débutants acceptés avec une première expérience dans le domaine de relation client dans un univers industriel (stage/apprentissage),
* Ayant développé une orientation client forte et votre excellent relationnel vous permettent de travailler en interface avec différentes entités tant en interne qu’en externe,
* Confiant dans vos capacités vous êtes apte à composer avec les informations mise à votre disposition.
* Anglais courant (lu, écrit, parlé), Niveau Excel avancé et connaissance d’un ERP (ex : Microsoft AX).
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