Au sein de la Direction des Opérations, vous intégrerez l’équipe en charge de maintenir l’eco-système autour du Salesforce d’Epitech.
Vos missions comprendront :
1. Développer de nouvelles fonctionnalités en Apex, et maintenir l’existant
2. Administrer le CRM (opérations techniques, provisioning des comptes, surveillance de l’utilisation, paramétrage)
3. Centraliser, qualifier et hiérarchiser les demandes d’évolution, assurer leur suivi
4. Former les utilisateurs et assurer le support sur la plateforme (via tickets)
5. Gestions des communautés/portails (utilisateurs, interfaces, modèles de communication)
6. Participation avec le DPO à la conformité au RGPD (anonymisation/suppression de données, prise en charge des demandes, mise en place de bonnes pratiques)
7. Rédaction de processus afin d’améliorer l’utilisation de la plateforme
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