Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
#Fier d'être IN
Notre site Intelcia d'Amiens recherche un technicien helpdesk. Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support Utilisateurs, votre mission principale est d'assurer le niveau de maintenance et d'installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk.
Missions :
· Assurer la réalisation des différentes procédures d'exploitation
· Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesks
· Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de votre N1+
· Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
· Assurer la gestion des outils de supervision réseau
· Être garant de la disponibilité, de la fiabilité et de la sécurité des réseaux et systèmes du site
· Configurer massivement le poste de travail aux besoins de l'utilisateur via le serveur WDS et effectuer les tests de fonctionnement
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