Chargé de rédaction base de connaissances et archivage h/f

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de rédaction, base de connaissances et archivage (en CDI), basé à Issy-les-Moulineaux (92) !
Rattaché(e) au Responsable projets de la Relation Client, le chargé de contenu, base de connaissance et archivage, a la charge de la mise à jour des différents supports documentaires de la relation client du Groupe. Ce poste inclus également l'organisation et la classification des documents de la direction garantissant ainsi leur accessibilité et leur utilisation optimale.

Ses missions principales sont :
Assurer la mise à jour permanente des bases de connaissances; partagées par nos centres de relation client en Français et Anglais (processus, mode opératoire, grille de générosité, éléments de discours, etc.);
Tenir à jour, optimiser et intégrer dans les outils l'ensemble des courriers et mails envoyés à nos clients (CRC et web notamment);
Coordonner via un prestataire la traduction des document Français en Anglais;
Organiser et structurer les bases documentaires et les éléments d'archivages de la relation client et du péage pour la DRC;
Partager et coordonner les éléments d'archivages avec ses homologues du Secrétariat Général et ce notamment dans le cadre du projet HappyEnd (fin de concessions).