Chargé de relation clientèle adv h/f

Afin de compléter notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargé(e) de relation clientèle ADV en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable SAV/ADV la mission consiste à assurer la gestion complète et quotidienne des missions ADV et SAV.

A ce poste, vos missions principales sont les suivantes :

ADV
- Traitement et suivi journalier des commandes clients et des commerciaux
- Gestion des blocages commandes, bon de livraison et facturation
- Gestion des demandes clients relatives aux problématiques de facturation : note de crédit et note de débit
- Commandes de fournitures et suivi des commandes de pièces détachées
- Gestion des retours de marchandises

LOGISTIQUE
- Gestion des réceptions et des envois : prise en charge et préparation des colis + dispatch aux différents services
- Support technique pour les clients sur l'expédition et suivi des colis
- Sélection du transporteur selon procédure
- Suivi tracking auprès des clients et de notre atelier

SAV
- Traitement des appels entrants
- Saisie et suivi SAV
- Gestion des devis et des réclamations clients