Ambassadeur.drice de quartier

Rattaché.e à la direction de la vie associative et du développement local l'ambassadeur.drice de quartier aura pour missions :
- Afin de développer la démocratie participative sur la commune, la Ville souhaite encourager la participation citoyenne des habitants et d'autre part, développer le lien social dans les quartiers.
- Participer au maintien et au développement du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements

- Aller à la rencontre des habitants et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Recueillir les demandes des habitants, les renseigner et les orienter vers le bon service et interlocuteur
- Hiérarchiser les demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques et solliciter les services adaptés
- Faciliter la venue des services communaux, ou partenaires institutionnels, sur le quartier en assurant le lien entre les habitants et les services/agents concernés
- Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux (services communaux, associations...) pour favoriser le renforcement des liens dans le quartier
- Être force de proposition d’actions sur le quartier
- Informer et mobiliser la participation des habitants sur les projets et événements du quartier et de la Ville
- Participer à la diffusion des informations, envoi et distribution des supports auprès des habitants '
- Travailler en concertation avec les volontaires en service civique de la Maison Communale de Proximité pour l'accompagnement dans les démarches administratives...
- Contribuer à l'animation des Conseils Participatifs Citoyens du quartier
- Contribuer à la bonne gestion de la Maison Communale de Proximité

Savoirs socioprofessionnels :
- Maîtrise des techniques de communication
- Capacité d'initiative et capacité de faire des propositions
- Être en capacité d'organiser son travail et rendre compte de son activité à son supérieur hiérarchique
- Connaissances des services communaux
- Logiciels de bureautique
- Traitement informatique des demandes
- Faire preuve d’écoute attentive et d’écoute active
- Adaptabilité

Expériences savoir faire
- Qualité relationnelle
- Autonomie
- Disponibilité
- Sens du respect, de l'adaptation et de la médiation
- Aisance dans la communication orale
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
- Être organisé, rigoureux et méthodique
-Animation de proximité

Savoir être
- Disponible
- Être sérieux et efficace
- Être patient
- Sens de l'écoute
- Sens du service public
- Goût du travail en équipe
- Sens du contact et de la médiation
- Courtoisie et maîtrise de soi, sens de la diplomatie

Diplôme et/ou formation souhaités

Pour exercer cette fonction, les diplômes/formations/qualifications suivants sont un atout : Brevet d’Aptitude aux Fonctions d’Animateur (BAFA) – Agent de Médiation Information Service (AMIS) – Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l’Education Populaire et du Sport (BPJEPS ) – Brevet d’Aptitude Professionnelle d’Assistant Animateur Technicien de la jeunesse et des sports (BAPAAT),…

Conditions d’exercices
- Travail sur le terrain et dans la maison communale de proximité
- Travail seul(e) et en équipe
- Déplacements réguliers sur le quartier
- Grande disponibilité vis-à-vis du public