Assistant(e) sav (h/f)

Offre d'emploi : Assistant(e) SAV - Metz (57)
Agence de Recrutement : Version CC
Lieu : Metz
Type de contrat : CDI

L'ENTREPRISE :
L'entreprise est un leader dans la location et la mise à disposition d'engins de manutention issus de marques mondialement reconnues. Avec plus de 50 ans d'existence et toujours en expansion, elle allie performance et esprit familial.
Elle garantit à ses clients un service de proximité de qualité. En tant qu'assistant/e SAV vous en serez le premier garant.
L'entreprise privilégiera avant tout le savoir être.

Vos missions principales :
En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez le point central de la coordination entre nos clients, techniciens, et services internes. Votre objectif : assurer un suivi optimal et garantir la satisfaction de nos clients.
Vos responsabilités incluront :
- Gestion des dossiers clients :
o Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes.
o Enregistrer les commandes et assurer le suivi jusqu'à la livraison.
o Facturer et gérer les délais pour une satisfaction optimale.
- Coordination et communication :
o Échanger avec les transporteurs, fournisseurs, techniciens, et divers services internes (atelier, commerciaux, etc.).
o Organiser la transmission des commandes et la gestion logistique.
- Suivi des équipements :
o Planifier et suivre les visites générales périodiques (VGP).
o Superviser les remises en état et les entretiens des machines.
o
Votre profil idéal :
Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités que nous recherchons :
- Organisation : Vous savez jongler entre plusieurs tâches avec efficacité et méthode.
- Rigueur : Vous êtes attentif(ve) aux détails et respectez les délais fixés.
- Aisance relationnelle : Vous aimez échanger avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe.
Une première expérience en secrétariat ou dans un poste similaire en SAV sera un véritable atout.
HORAIRES :
- Contrat de 39 heures par semaine sur 4,5 jours ou 5 jours (modulation possible selon besoins du profil)
- Horaires : à définir selon le nombre de jours choisis

SALAIRE :
- Rémunération : 2 200 à 2 400€ brut (26400 à 28800/an)
- Carte Ticket Restaurant : Valeur unitaire de 9€, avec une participation de 40% du salarié (équivalent 110e net/mois à la charge employeur)
- prime versée en fin d'année équivalente à un 13ème mois si la personne était présente
- Participation aux bénéfices entre 11 et 14% du salaire brut (3 700€ brut possible)

Pourquoi cette mission ?
- Intégrez une entreprise en pleine croissance, qui valorise les compétences et le développement professionnel de ses collaborateurs.
- Participez activement à l'amélioration continue de la satisfaction client et des processus internes.
- Profitez d'un environnement de travail collaboratif, au sein d'une équipe soudée et dynamique.
LES AVANTAGES :
- Ambiance de travail sympathique et collaborative
- Formation continue
- Entreprise en plein développement avec des valeurs humaines, où vous serez considéré(e) et valorisé(e)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un service après-vente,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.