Conseiller relation clients h/f

CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE

La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels. Description du poste

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous êtes proactif(ve), dynamique, réactif(ve) ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?

Rejoignez notre équipe de téléconseillers F/H, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.

Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) au responsable d'unité :

+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,

+ Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,

+ Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale,

+ Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation

Profil recherché

Vos compétences

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés.
+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies.
+ Vous êtes disponible, impliqué(e) et avez de bonnes facultés d'adaptation.
+ Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
+ Vous êtes prêt(e) à suivre la formation adaptée à cet emploi.

Informations complémentaires

Processus de recrutement :

Date limite de candidature : 23 janvier 2025

Entretiens en physique à prévoir au siège de la CARSAT à Orléans.

Test à prévoir en distanciel.

Seules les candidatures complètes (lettre de motivation et CV) seront étudiées.

Salaire brut annuel : 25 306€ + 780€ brut annuel de prime d'accueil téléphonique

La CARSAT Centre Val de Loire offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs :
- Des titres-restaurant ou une participation financière pour la restauration collective,
- Une complémentaire santé obligatoire avantageuse, prise en charge à 50%,
- La possibilité de télétravail selon conditions
- Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE,
- Des horaires variables et des RTT
- Un intéressement et des dispositifs d'épargne salariale,
- Un compte épargne temps (CET).

La CARSAT Centre Val de Loire place la diversité au coeur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Si vous souhaitez en savoir plus, cliquer sur ce lien : https://www.lasecurecrute.fr/pourquoi-rejoindre-la-secu/plaquette-avantages.pdf

En savoir plus en vidéo

https://www.youtube.com/watch?v=p1UQQFaZZ5Q&list=PLERZlJheiqMgV_NGm3X3s3_dHQJmy102p&index=5">

Contact

Merci de candidater uniquement via le lien ci-dessous :

https://jobaffinity.fr/apply/h1v48qamg39wl8xcdc

Seules les candidatures envoyées via notre formulaire en ligne seront étudiées.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages