Au sein de la DSI, et sous la responsabilité du Responsable de l’exploitation et du support, tu auras une multitude d’interlocuteurs (différents services internes, adhérents, prestataires,..) et tu seras amené à travailler sur une grande diversité de sujets :
Participer au bon fonctionnement technique des moyens de production internes et externes :
* Effectuer le suivi quotidien des traitements d’exploitation
* Surveiller les alertes remontées par les outils de monitoring applicatifs et systèmes
* Analyser et résoudre les incidents d’exploitation (ERP Sage X3, DJUST, BUsinesObjects, Intranet)
* Définir, valider et remanier la documentation technique (Dossier d’installation + dossier d’exploitation) en collaboration avec l’équipe BUILD
* Garantir le bon en fonctionnement des différents environnements applicatifs en pilotant les prestataires (production, préproduction et recette)
Contribuer à la mise en œuvre et au suivi de la sécurité du système d’information
* Remonter les alertes de sécurité auprès du Responsable exploitation et DSI
* Participer à la mise en œuvre des actions du plan de sécurité au sein de l’équipe support et exploitation
* Fournir des indicateurs de sécurité (patch management, monitoring, anti-virus, EDR, SOC, etc.)
* Automatiser et améliorer les process existants (Hardening cloud & onpremises, compliance)
Support aux utilisateurs
* Traitements des tickets JIRA (JSM)
* Assurer un support technique aux utilisateurs.
* Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents, diagnostic et résolution des incidents).
* Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.
Mener des projets de transformation et d’industrialisation de la DSI
* Amélioration et outils de gestion des identités et droits
* Fiabilisation de l’architecture Azure (dont AD)
* Projets de de déploiement d’outils de monitoring applicatifs et systèmes
* Accompagnement à la mise en place d’un nouveau portail commerce B2B
* Accompagnement à la mise en place d’une plateforme de dématérialisation des factures
Processus de recrutement :
* Entretien physique avec le Responsable de l’exploitation et la Responsable des Ressources Humaines
* Entretien avec le DSI
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